📦 Envíos y entregas

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos dentro de México. Al finalizar tu compra, introduce tu código postal para consultar las opciones de entrega disponibles y el costo correspondiente.

¿El envío es gratis?

Contamos con envío sin costo en CDMX y en compras mayores a $500 MXN. Para otros destinos, el costo final del envío se muestra antes de confirmar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu orden en un periodo de 24 a 48 horas. Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo rastrear mi paquete?

Sí. Cuando tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para consultar el estatus del envío.

¿Cómo calculo el costo de envío?

Agrega tus productos al carrito e introduce tu código postal. El sistema te mostrará las opciones de envío disponibles y el costo correspondiente antes de finalizar la compra.

💎 Sobre nuestros productos

¿Qué tipo de productos ofrece Arriavan?

En Arriavan encontrarás joyería en plata, incluyendo collares, pulseras, aretes y conjuntos, con diseños pensados para complementar tu estilo o regalar en una ocasión especial.

¿Las piezas son de plata?

Todos nuestros productos de joyería están elaborados en plata 925, un material de alta calidad que combina elegancia, durabilidad y brillo.

¿Las imágenes corresponden al producto real?

Sí. Procuramos mostrar fotografías detalladas de nuestros productos para que puedas conocer su diseño y acabado antes de comprar. El color puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla desde la que visualices la imagen.

¿Cómo debo cuidar mi joyería?

Para conservar el brillo y el buen estado de tus piezas, guárdalas en un lugar seco, preferentemente dentro de su estuche o bolsa. Evita el contacto directo con perfumes, cloro, agua de mar y otros productos químicos.

¿Venderán piezas de oro?

Actualmente, nuestras colecciones están enfocadas en joyería de plata. Próximamente incorporaremos nuevas y exclusivas piezas de oro.

💳 Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Contamos con múltiples métodos de pago, entre ellos tarjetas, pagos en efectivo, PayPal, Mercado Pago y OXXO/Pay, de acuerdo con las opciones disponibles durante el checkout.

¿Es seguro comprar en Arriavan.com?

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL, que ayuda a proteger la información que compartes durante tu navegación y compra. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras.

¿Cómo sé que mi compra fue confirmada?

Después de confirmar tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de la compra. Una vez recibido y validado el pago, enviaremos la confirmación correspondiente y prepararemos tu pedido para envío.

🛒 Compras en línea

¿Cómo puedo hacer una compra?

Elige el producto que deseas, haz clic en “Agregar al carrito” y selecciona “Iniciar compra”. Completa tus datos de contacto y dirección de entrega, elige el método de envío y la forma de pago, revisa la información y confirma tu pedido.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Puedes iniciar el proceso de compra desde la tienda en línea. El sitio también ofrece la opción de crear una cuenta para gestionar tus datos y pedidos.

¿Qué sucede después de realizar mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez validado el pago, prepararemos tu pedido y te enviaremos la información de seguimiento cuando la paquetería lo recolecte.

🔄 Cambios, devoluciones y productos dañados

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si recibes un producto en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y envíanos una fotografía clara del daño. Revisaremos tu caso y gestionaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional, de acuerdo con las condiciones aplicables.

¿Puedo solicitar un cambio o devolución?

Antes de solicitar un cambio o devolución, escríbenos para revisar tu caso y conocer las condiciones aplicables a tu pedido. Algunas promociones pueden estar exentas de cambios, por lo que te recomendamos consultar los términos de la promoción antes de comprar.

¿Las promociones aplican para cambios?

Las promociones pueden estar exentas de cambios y sujetas a modificaciones sin previo aviso. Revisa las condiciones de cada promoción o contáctanos antes de realizar tu compra si tienes alguna duda.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar a Arriavan?

Puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

•WhatsApp: +52 56 6450 6594

•Teléfono: +52 56 6450 6594

•Correo electrónico: [email protected]